|
Newsletters Parceiros>
Salesforce avança com serviços como software
June 4, 2008
por Carlos Eduardo Valim/Gazeta Mercantil
04/04/2008
Companhia prevê faturamento de US$ 1 bilhão este ano
A fornecedora de software como serviços Salesforce.com, em operação desde 2000, tem meta de superar US$ 1 bilhão de faturamento este ano. Terminado dia 31 de janeiro, o ano fiscal de 2008 trouxe US$ 749 milhões, 51% acima do ano anterior. Alcançando a projeção para o ano, a empresa conseguirá o feito de em sete anos aumentar seu faturamento em mais de 20 vezes.
"Temos 41 mil empresas como clientes e mais de 1 milhão de usuários em 65 países", afirma o presidente de operações internacionais, Jim Steele, que participou ontem de evento em São Paulo.
Entre os maiores usuários de seu sistema de gestão do relacionamento com clientes - conceito conhecido pela sigla em inglês CRM -, estão Cisco Systems, Dell e Citigroup, mas muito da base é composto por médias organizações, atraídas pelo modelo de vendas de software da empresa.
Sua representante no Brasil, a Valuenet já conseguiu superar o número de 150 clientes locais. A empresa começou a negociar contratos para o produto de CRM da Salesforce.com há cinco anos, quando ela era pouco conhecida mesmo nos Estados Unidos. "No começo foi bem difícil. Há um ano e meio percebemos um ponto de inflexão no mercado e hoje somos até procurados pelas empresas. Cerca de 40% dos clientes vieram nesse período", afirma o diretor executivo, Sanjay Agarwal. "Em 2007 nossa receita cresceu 600%, número que parece absurdo."
A Salesforce não possui escritório no Brasil, mas os resultados de sua representante indicam que ela vem deixando de ser um fenômeno eminentemente do mercado americano. E Steele é o principal encarregado em colocar em prática o plano de consolidar essa posição, um grande salto para uma marca tão nova.
A expansão rápida da Salesforce em CRM, um segmento que disputa com gigantes como Oracle, SAP e Microsoft, se deve à diferenciação conseguida por meio de seu modelo de negócios. O segredo da empresa esteve em conseguir ser a primeira bem sucedida completamente baseada no conceito de software como serviço. A Salesforce vende seu produto por meio da internet e os clientes não fazem a instalação do aplicativo, podendo acessá-lo a distância. Pelo modelo tradicional, a empresa paga por licenças por cada um de seus usuários e fica responsável pela instalação e manutenção do programa.
O conceito de software como serviço era considerado promissor por muitos anos, mas sempre esbarrou em questões técnicas de segurança da informação e maturidade por parte de compradores e vendedores.
O sucesso da Salesforce obrigou os rivais a reverem estratégias e criarem ofertas de CRM como serviço, mas Steele duvida dos avanços dos rivais ou mesmo que eles tenham real interesse em substituir a venda de licenças.
"Os nossos rivais têm cerca de 1% da receita vindo de software como serviço", provoca . "É bom para eles como ferramenta de marketing, mas preferem vender pelo modelo de tradicional, que dá mais margem [de lucro]."
Entre os planos para este ano, a Salesforce vai instalar seu primeiro data center fora dos EUA, que será na Ásia. Depois irá para a Europa. Com isso os clientes dessas localidades terão maior largura de banda para acessar seus programas.
(Gazeta Mercantil/Caderno C - Pág. 2)()
--------------------------------------------------------------
|
