ContNew - CRM Sales/force

May 6, 2008

Postado por Continent às 08:10
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Salesforce/Cisco - Unificação
O Cisco e Salesforce.com Unifica as Comunicações - CRM.
Pequenos e Médio - Feito sob medida a solução do pequeno negócio como ou o negócio de tamanho médio (SMB).

Que compete às maiores companhias, você conhece a necessidade trabalhar mais duramente, mais rápido, e mais esperto para ganhar a parte de mercado.
Você sabe também que a satisfação de cliente joga um papel crucial em clientes ganhando e os mantendo. Por que é o acesso em tempo real e à informação detalhada do histórico de cliente é assim tão importante?
Porque cada interação apresenta uma oportunidade de fornecer o serviço de cliente proeminente e de descobri-lo cross-sell ou acima-venda oportunidades.

A gerência integrada do relacionamento do cliente (CRM) e as comunicações unificadas da Cisco® podem ajudar-lhe ganhar e reter clientes dando lhe as ferramentas poderosas do acesso acompanhar as informações que sua companhia inteira pode usar.

Redes convergidas da voz e de dados e valor de negócio real da oferta na-demanda de CRM aero dinamizando as comunicações e puxando junto à informação vital do cliente exatamente quando você a necessitar. Salesforce.com e a equipe da Cisco projeta até uma solução apenas para SMBs até que agora, o preço e a complexidade limitem aplicações de comunicações de CRM e de IP às organizações maiores.
Mas aquelas barreiras estão desintegrando-se. Salesforce.com, o líder em CRM na-demanda, e o Cisco Systems®, líder worldwide no networking para o Internet, têm um time que criam até uma solução para classe de negócio projetada especial para organizações pequenas e de tamanho médio.

Junto, a Cisco unificada a oferta na-demanda das comunicações e Salesforce.com CRM um full-featured, mas direito-fêz sob medida a aproximação a que o permite mais eficazmente identificam e se dirigem a necessidades de cliente e constrói relacionamentos profitable do cliente. Aumente a satisfação de cliente e expanda seu pequeno e negócio Médios sob medida agora você pode equipar seu work force inteiro com o conhecimento que necessita em seus fingertips. Não mais hurriedly que tentam alcançar essa lima de base de dados ou que lançam através dos dobradores e que tentam vainly refrescar sua memória durante uma chamada de telefone do cliente.
Sua equipe de funcionários trabalha mais rapidamente e mais eficazmente durante chamadas entrantes e que parte. A vista geral da solução para chamadas in bound ao Cisco unificada telefones do IP, Salesforce tela-estala usuários da elasticidade uma vista completa o do cliente, tal como o histórico recente da atividade, das tarefas proeminentes da continuação, das oportunidades de vendas, ou dos acordos do serviço-nível.
Virtualmente qualquer coisa que você quer seguir pode ser ajustada acima em Salesforce com alguns cliques do mouse. A integração do Cisco com Salesforce faz chamadas outbound mais eficazes e eficientes também. Procurar por um contato em Salesforce, estale sobre o número de telefone, e a chamada é iniciada automaticamente. A integração de Salesforce na-demanda CRM e Cisco unificada makes das comunicações ele fácil e custo -efetivo para estender esta produtividade aos trabalhadores repouso-baseado e aos escritórios de vendas remotos.
Com um telefone do IP do Cisco e um computador Internet - conectado, os empregados podem ver que a mesmo tela-estalada e informação real-time do cliente de toda a posição, e pode iniciar chamadas outbound automaticamente com a informação a mais atual do contato.

Uma confiabilidade completa do Cisco da solução das comunicações, a perícia de Salesforce.com, e um sócio confiado da integração criam a solução que você tem esperado: a funcionalidade da empresa-classe com ferramentas customizada que costurou para ambientes de negócio pequenos e de tamanho médio.
A solução na-demanda de CRM de Salesforce promove o adaptação do usuário com distribuição rápida e fácil, melhoramentos sazonal sem emenda, e acesso seguro à informação do cliente de em qualquer lugar. Salesforce.com integra também com aplicações populares de Microsoft tais como o Outlook, palavra, e Excel. Dependendo de suas exigências, a Cisco unificada nas comunicações e os componentes da solução de Salesforce.com CRM podem incluir:

Salesforce SFA-Ajuda à produtividade das vendas da movimentação das companhias, visibilidade do aumento, e expande o rendimento com fácil-à-desdobra aplicações para salespeople eficazmente controlando e processos?
O serviço de Salesforce e Suport-Oferece uma solução detalhada, multicanal do serviço de cliente com todas as vantagens da tecnologia na-demanda de salesforce.com's? O marketing do marketing-Salesforce-Salesforce de Salesforce permite o marketing closed-loop assim que as equipes ocupadas enlatam rapidamente o executivo, controlam, e analisam os resultados da campanha multicanal?
O software "ponte" do Conector - Um das comunicações do Cisco CRM no desktop que integra a Cisco unificada componentes das comunicações e de Salesforce.com CRM? O Cisco unificada os Telefones-Dispositivos do IP que combinam o poder de redes de dados com a conveniência e a facilidade de utilização dos telefones? A Cisco unificada o Express - Software que de Gerenciamento de Chamada que suporta o messaging unificada (E-mail, voz-correio e mensagens do fax em um único inbox), voz e conferencia do vídeo, e centros colaborativos do contato. As etapas seguintes integrando Salesforce.com CRM e Cisco unificada comunicações, o Cisco e Salesforce.com fornecem oferecer completo que ajudará a sua companhia levantar seu lucros e expandir seu negócio.
A Cisco unificada comunicações e a solução de Salesforce.com CRM estarão logo disponível do Cisco seleto e dos sócios certificados Salesforce.com. Para mais informação, visita www.cisco.com/go/salesforce. Ganhe uma opinião 360-degree seus clientes? O E-MAIL unificado, o telefone, e os registros da base de dados fornecem uma única vista de toda a informação cliente-relacionada? Ajudas do histórico da atividade você compreende clientes melhor e constrói uns relacionamentos mais fortes do negócio?
O acesso imediato às preferências do cliente deixa-o responder mais rapidamente e eficientemente às necessidades de cliente cresça suas vendas focalizando em o que importa realmente a seu negócio? As ferramentas easy-to-use capturam, analisam, e esforços de marketing da informação da parte e do alvo? as ajudas satisfeitas Cliente-centradas da busca localizam os detalhes chaves que podem fechar negócios? Uma introspecção mais desobstruída em clientes oferece oportunidades para acima - vende cross-sell, e distribuição rápida da renovação do contrato e abaixa o custo total da posse?
Elimine o custo de comprar, de manter, e de promover o software ou os usuários da em - premissa CRM? Controle orçamentos mais predictably com fixar o preço subscrição-baseada? Estenda CRM aos trabalhadores remotos facilmente e cost-effectively com as comunicações unificadas Cisco e o Salesforce na-demanda CRM forneça vendas melhores e suporte a experiência para contatos e clientes? O roteamento flexível da chamada alveja rapidamente o recurso apropriado não obstante a posição?
Permita todos em suas vendas, marketing, e equipes do serviço em toda a posição de usar seus telefones do IP e um computador Internet - conectado segurar mais eficientemente chamadas de cliente in bound e out bound? A carga da chamada que balança automaticamente responde aos deslocamentos em staffing ou em tráfego assim que as chamadas são nunca aumento faltado a eficácia de seus recursos limitados?
As listas e as ferramentas inteligentes deixaram-no usar mais eficientemente recursos, aero dinamizando vendas, marketing, serviço de cliente, e relatório de esforços? a entrada e a exposição da Única-fonte eliminam esforços duplicados e a informação dispersada? Os dados vêem e as perguntas são costuradas facilmente para render exatamente a informação que você necessita características e benefícios unificados Cisco da solução das comunicações da vista geral da solução?
A estrutura flexível combina comunicações e estilos do trabalho em um ambiente altamente produtivo do trabalho? O messaging unificada deixa o acesso de usuários e controla o voz-correio, o E-mail, e as mensagens do fax de um único na caixa simplificar seu work Day?
A rede consolidada da voz e de dados corta os custos de movimentos do usuário, adiciona-os, e mudanças, e elimina-os cargas caras do pedágio e a aluga-linha retornando características e benefícios das taxas Salesforce.com CRM? a aplicação na-demanda Internet de CRM elimina a necessidade download ou instalar o software, a distribuição apressando-se e abaixar o custo total da posse?
Appexchange fornece uma plataforma para o customization e a integração para sua aplicação de CRM, desenvolvimento de aplicações novas, e um diretório de mais de 300 aplicações do prebuilt e os componentes para CRM realçando? Scalable das companhias pequenas com os dois ou três usuários até milhares dos usuários.
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